旅行社基础知识:校园招聘常见的面试问题分析与回答技巧

佚名 2022-02-25

经过几年旅游院校的学习,即将毕业面临就业,一份适合自己的(实习)工作显得格外重要。如果此时的你正在寻求一份旅行社岗位工作,或者即将前往旅行社面试,希望这篇文章能让你顺利获得一份心仪的旅行社offer。

当然,如果你是一位旅行社的面试官,在面试的过程当中,面对众多的面试者,通过哪些面试问题及回答,去寻找那位企业共同发展的合适人选?希望这篇文章能让你有所参考。


“请你做一下自我介绍一下”

面试难度

出题几率

这是各个行业面试通用的必考题目,面试官会通过你的回答,判断介绍内容与个人简历是否一致,这是面试官问此问题最基本的原因。由于旅行社是服务行业,无论最终你将从事什么岗位,都难免会与人沟通,因此,这也是一道考察你表达能力的问题,面试官希望从回答中看到落落大方、谈吐自然的你。

建议面试者,在面试前能将回答思路写在纸上,将问题的重点、关键点罗列出来,捋通逻辑,回答在表述方式上尽量口语化,然后熟读,做好充分的准备。

面试也忌“裸试”,如果在自我介绍时你只是简单地介绍了一下自己姓甚名谁,面试官会认为你不重视、不尊重此次面试,或者得出“你不是一个善于交谈的面试者”的结论,那么你的面试到此就结束了。


“请说明你选择的应聘岗位”

面试难度

出题几率

这其实是“自我介绍”的补充问题,说明面试官在你的自我介绍中没有听到与之相关的内容,侧面说明你的自我介绍是存在一定瑕疵的,但是面试官又给了你一个机会,以进一步验证你的能力,看你有没有事先对公司情况、招聘岗位进行了解。我们都知道,在校园招聘中有这么一些同学,他们没有明确的面试单位,像逛街一样四处游荡,抱着“能面试上哪家算哪家”的心态,既然你拿企业当备胎,当然企业也会拿你当备胎了。

建议面试者,提前了解企业介绍和岗位需求,肯定地说出自己应聘的岗位,并主动说明自己选择该岗位的理由,以及该岗位工作未来能给你带来哪些帮助等,这样的回答一定会给你加分的。


“为什么选择我们公司”

面试难度

出题几率

面试题往往是环环相扣的,不断地增加问题可能是对你在上一题的回答比较满意,希望看到你更优秀的表现,也有可能是面试官还在犹豫,希望更多地了解你。

面试官试图从这个问题中了解你的求职动机、期望及工作态度。你可能很难想象,在我大量的面试工作中,绝大部分应聘者连最基础的行业知识都不了解,不用说你是旅游管理毕业毕业的了,就是非旅游专业在这个自媒体发达的时代,在网上查查资料也能对旅行社这个行业有一些了解,如果什么都不知道,甚至问出“你们公司是干什么的?”这种愚蠢的问题,试想一下面试官的心情该是怎样的?

针对旅行社行业,建议你先从组团、地接、同业三大板块了解,同时去了解该企业是处于哪个版块,在当地行业中是什么样的地位。了解一下导游、接待、销售、计调是如何分工的,你选择的这个岗位又有什么过人之处?用一个旁人的眼光告诉面试官,你非常适合这项工作。


“你愿意接受无底薪的工作吗”

面试难度

出题几率

你以为这是一个“无理取闹”的问题吗?错了!如果你面试的是导游岗位,这将是必考题目。导游无底薪是行业内无人不知的“潜规则”,如果在你眼里导游是一份免费四处游玩的工作,我劝你还是早点放弃吧。

建议面试者,首先确定自己是否已取得“导游资格”,再去了解一下全陪、地陪、点陪、专线导游的区别与分工,其次准备一段简短而又让人印象深刻的导游词,如果你的导游词合理又新颖,说不定还会为你的面试加分。


“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作”

面试难度

出题几率

如果面试官提出这个问题,恭喜你的面试官对你前面回答的问题已经很满意了,任何一个企业到校园招聘早已做好了你是小白的准备,说明并不是真正地在乎你的“经验”,关键要看你怎样回答。那么企业在担心什么呢?担心你把他当做免费培训的地方。旅行社虽说不是什么高技术行业,但是由于现在的教学体制,一个毕业生从小白到顺利上手,企业往往要付出半年以上的培训经历,所以如果你只是把这里当做一个“跳板”,那即使你前面表现再优秀,企业也无可奈何,只能望洋兴叹。

对这个问题的回答最好不要犹豫,要体现出你的真诚、果敢及敬业。可以把自己未来的职业规划、未来三五年想如何发展、发展到什么程度阐述一下,当然也不用太具体,也不用事事讨好面试官。展现出较强的责任心、适应能力和学习能力,展现出能吃苦的精神,会通过自己的勤奋,弥补经验上的不足,并表示自己很期待与面试官共事。


结合当下文旅融合的背景,如果能对历史、地理、人文方面的知识有一些了解,你的竞争力将会更高。

其实往往面试者只考虑到如何成功面试,很少有人思考过如何通过面试去争取一个优秀的师傅,一个优秀的“指引者”会给你的职业生涯奠定好的基础,不仅可以少走弯路,甚至还能帮你迈过未来发展路上的坎坷。


星说旅游,一个“披挂上阵”的“旅游人”。

新冠疫情集中暴发,对旅游的冲击前所未有,与旅游业直接相关的从业人员大量流失,一批人走了,一批人还坚持着,对于干旅游的人来说,旅行社更像是人生中一个服役的战场!对工作,我一直不曾放弃,写点什么,也许只是证明我还在!

内容仅为个人见解,存在许多不足之处,期待各位读者和专家批评指正。

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